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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

 

Atualizado em 21 de Outubro de 2025.

 

O presente Termos e Condições de Uso (“T&C”) da ("CLOTHER") RCA VESTUARIO LTDA, sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 48.104.872/0001-26, com sede na Alameda Tucano, nº233, no Município de Vinhedo, Estado de São Paulo, CEP 13289-726, tem como intuito regulamentar as condições gerais do serviço de comércio virtual (“E-commerce”) prestados pela CLOTHER através do site www.clother.com.br (“Site”)  sobre as regras a serem respeitadas pelos consumidores (“clientes usuários”)  do Site e pela própria CLOTHER de acordo com a legislação brasileira, em especial o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 – “CDC”) e no Decreto Presidencial nº 7.962/13 (que regula o E-commerce). 
 

  1. Do E-commerce da CLOTHER

1. Ao navegar no E-commerce da CLOTHER, o cliente usuário terá acesso a todos os produtos comercializados pela CLOTHER, podendo realizar a busca através das categorias disponíveis, incluindo, mas não se limitando a: gênero (homem/mulher), tipo do produto e promoções;
 

2. Informações sobre o produto: ao acessar um produto específico no E-commerce da CLOTHER, o cliente usuário terá acesso às fotos e informações relevantes sobre aquele produto, tais como: descrição, tabela de medidas, composição, tamanho e cores disponíveis e funcionalidades do produto, ficando à critério do cliente usuário avaliar as informações fornecidas pela CLOTHER antes de efetivar a sua compra;
 

3. Formas de pagamento: o cliente usuário poderá optar por realizar o pagamento da sua compra através dos seguintes meios: cartão de crédito, PIX à vista, boleto bancário e Paypal.

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4. Da entrega dos pedidos: a CLOTHER conta com 02 (dois) parceiros logísticos para entregas em todo o Brasil (Lalamove e Correios) com frete grátis nas compras acima de R$ 349,00 (trezentos e quarenta e nove reais)

  • Para o cliente usuário estimar o custo de envio para o seu endereço, basta ir à etapa do “carrinho” e inserir o CEP. Desta forma, terá visibilidade das opções de transportadoras, valores e prazos, ficando à critério do cliente usuário em optar pela transportadora que atenda as suas necessidades. 

  • Na hipótese de a compra for superior ao valor de R$ 349,00 (trezentos e quarenta e nove reais) devidamente apta ao frete grátis, mas o cliente usuário utilizar algum cupom de desconto e o valor final for inferior a R$ 349,00 (trezentos e quarenta e nove reais), a cobrança do frete será devida.  

  • Os produtos serão entregues conforme endereço indicado pelo cliente usuário, sendo realizado 03 (três) tentativas de entrega. Caso as tentativas de entrega sejam infrutíferas, o produto retornará à CLOTHER e o cliente usuário será contatado pela CLOTHER para confirmação dos dados e realização de uma nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anteriormente informado será desconsiderado e será contado um novo prazo a conta da confirmação do endereço.

  • O cliente usuário declara que possui ciência de que a CLOTHER não possui qualquer responsabilidade pelas ações e omissões eventualmente causadas pelos parceiros logísticos. 
     

5. Da troca ou devolução do pedido: para realizar a troca ou devolução do pedido, o cliente usuário deverá observar as orientações estabelecidas no “políticas de envio” da CLOTHER, disponível em:
https://www.clother.com.br/pol%C3%ADtica-de-envio 

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6. Do direito de arrependimento: Conforme previsto no CDC, o consumidor possui direito de  arrependimento, ou seja, o cliente usuário poderá devolver à CLOTHER o produto que adquiriu, sem a necessidade de qualquer justificativa, desde que a comunicação à CLOTHER de tal arrependimento ocorra dentro de 07 (sete) dias contados da data de recebimento do produto. 

  • A CLOTHER providenciará o código de postagem junto aos Correios para que o cliente usuário realize a devolução do produto. 

  • Após o recebimento do produto pela CLOTHER e análise pela área de qualidade, sendo comprovado que o produto de fato não foi utilizado, a CLOTHER providenciará o estorno do valor devido ao cliente usuário. 
     

2)  DA GARANTIA DE 30 DIAS 

2.1. A CLOTHER compromete-se com a garantia de que os produtos não sofrem desbotamento.

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2.2. Alterações no produto decorrentes por mau uso do cliente ou contato com produtos químicos impróprios à têxteis (por exemplo, água sanitária, gordura, ferrugem, tinta, molho de tomate e entre outros), seja por culpa ou dolo. 

2.3. A presente garantia será aplicada desde que o processo de lavagem dos produtos CLOTHER siga estritamente as instruções estabelecidas nas etiquetas dos produtos, quais sejam:

  1. Lavagem em ciclo delicado, com temperatura máxima de 30ºC, com sabão neutro;

  2. Não deixar de molho, não torcer e não usar alvejantes;

  3. Secar em varal na sombra, não usar tambor/secadora; 

  4. Não é necessário passar, mas caso deseje passar, use temperaturas abaixo de 110ºC, sem vapor;

  5. Não limpar a seco; 

  6. Não utilizar amaciantes e pregadores. 

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3. Os Usuários estão cientes e concordam que a utilização, redistribuição, comercialização e/ou reprodução de conteúdo ou parte de conteúdo disponibilizado na Plataforma deverão seguir as normas concernentes às leis brasileiras de Direitos Autorais, sob pena de caracterização de utilização indevida e/ou infração a direitos intelectuais de terceiros.

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